شرح سياسة الاسترداد (ضمان استرداد الأموال)

بما أن ExpressFollowers تقدم سلعًا غير مادية وغير قابلة للاسترداد، فإننا لا نقوم برد الأموال بعد إتمام الطلب أو تسليم المنتج بنجاح. بصفتك عميلًا، فأنت مسؤول عن فهم ذلك عند شراء أي خدمة من موقعنا.

ندرك أن الظروف الاستثنائية قد تنشأ نظرًا لطبيعة المنتجات التي نوفرها. ولذلك، فإننا نقبل طلبات استرداد الأموال للأسباب التالية:

• لم يتم تسليم طلبك مطلقاً، وقد انقضت 72 ساعة على الدفع.
• ما استلمته يختلف تماماً عما هو موضح في الصفحة
• تم خصم المبلغ مرتين لنفس الطلب عن طريق الخطأ

إذا كانت حالتك تتطابق مع أي مما سبق، فيرجى الاتصال بنا وسنقوم بدراسة الأمر على الفور.

في بعض الحالات، قد تكون أوقات المعالجة أبطأ من المعتاد، وقد يستغرق طلبك وقتًا أطول قليلاً لإتمامه. إذا حدث ذلك، يُرجى الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة قبل تقديم طلب استرداد الأموال.

قبل تقديم طلب استرداد الأموال لعدم التسليم، يرجى التحقق مما يلي:

• تم ضبط حسابك على الوضع العام خلال فترة التسليم. لا يمكن للحسابات الخاصة استقبال الطلبات.
• لقد أدخلت اسم المستخدم أو رابط المنشور الصحيح عند إتمام عملية الشراء.
• لقد مرّت 24 ساعة على الأقل منذ تأكيد عملية الدفع.

يجب تقديم مطالبات عدم التسليم إلى قسم الدعم لدينا كتابيًا في غضون خلال 72 ساعة بعد تقديم الطلب، سيُعتبر الطلب مكتملاً ولن يتم استرداد أي مبلغ.

إذا بدأت عملية التسليم بالفعل، فسيتم تنفيذ الطلب بأسرع وقت ممكن ولن يتم استرداد أي مبلغ بمجرد بدء المعالجة.

يجب الإبلاغ عن هذه المشكلات إلى قسم الدعم لدينا في غضون خلال 72 ساعة يجب تقديم دليل واضح يثبت أن المنتج المستلم يختلف اختلافاً جوهرياً عن وصفه على الموقع الإلكتروني.

الشكاوى المبنية فقط على توقعات خاطئة أو تفضيلات شخصية غير مؤهلة لاسترداد الأموال. للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول الشروط، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. الأسئلة الشائعة أو مراجعة شروط الخدمة.

يمكنك أيضا قراءة لدينا سياسة الخصوصية لفهم كيفية التعامل مع معلومات طلبك خلال هذه العملية.

إذا كنت تعتقد أن طلبك مؤهل لاسترداد الأموال، فإليك ما يجب فعله:

1. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@expressfollowers.com مع كتابة "طلب استرداد المبلغ" في خانة الموضوع ورقم طلبك.
2. أخبرنا بعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إتمام عملية الشراء واسم المستخدم الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي.
3. صف ما حدث من خطأ وأرفق أي لقطات شاشة إن وجدت.
4. سنرد خلال 24 ساعة بقرارنا.
5. في حال الموافقة على طلب استرداد أموالك، ستتم إعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 3 إلى 5 أيام عمل.

يمكنك التحقق من حالة طلبك في أي وقت باستخدام موقعنا الإلكتروني. صفحة تتبع الطلب قبل الوصول.

لا يشمل ضمان استرداد الأموال الحالات التالية:

• تم ضبط حسابك على الوضع الخاص أثناء قيامنا بتوصيل طلبك.
• أدخلت اسم المستخدم أو رابط المنشور بشكل خاطئ عند إتمام عملية الشراء.
• تم تسليم الكمية كاملة كما هو موضح في الصفحة.
• عدد المتابعين أو الإعجابات التي انخفضت بعد انتهاء فترة إعادة التعبئة التي تبلغ 30 يومًا.
• طلبات استرداد الأموال المرسلة بعد أكثر من 72 ساعة من الدفع.
• تم تعليق الحسابات من قبل المنصة بعد إتمام عملية التسليم.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت حالتك مؤهلة، فما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أولاً. نحن ندرس كل طلب على حدة ونسعى دائمًا لإيجاد حل عادل. نحن نقدم إينستاجرام أتباع, الإعجابات, أتباع TikTok وأكثر من ذلك، ونحن نضمن جودة كل طلب نتلقاه.