Politique de remboursement (garantie satisfait ou remboursé)

Étant donné qu'ExpressFollowers propose des biens immatériels non remboursables, aucun remboursement ne sera effectué une fois la commande finalisée ou le produit livré. Il vous appartient, en tant que client, de prendre connaissance de cette condition avant tout achat sur notre site.

Nous sommes conscients que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir compte tenu de la nature des produits que nous fournissons. C'est pourquoi nous acceptons les demandes de remboursement pour les motifs suivants :

• Votre commande n'a jamais été livrée et 72 heures se sont écoulées depuis le paiement.
• Ce que vous avez reçu est complètement différent de ce qui était décrit sur la page.
• Vous avez été facturé deux fois pour la même commande par erreur

Si votre situation correspond à l'un des cas ci-dessus, veuillez nous contacter et nous l'examinerons immédiatement.

Dans certains cas, les délais de traitement sont plus longs que d'habitude et votre commande pourrait prendre un peu plus de temps à être finalisée. Si cela se produit, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide avant de soumettre une demande de remboursement.

Avant de soumettre une demande de remboursement pour non-livraison, veuillez vérifier les points suivants :

• Votre compte était public pendant la période de livraison. Les comptes privés ne peuvent pas recevoir de commandes.
• Vous avez saisi le nom d'utilisateur ou le lien de publication correct lors du paiement.
• Au moins 24 heures se sont écoulées depuis la confirmation de votre paiement.

Les réclamations pour non-livraison doivent être soumises par écrit à notre service d'assistance dans un délai imparti. de 72 heures après la passation de la commande. Passé ce délai, la commande sera considérée comme finalisée et aucun remboursement ne sera effectué.

Si la livraison a déjà commencé, la commande sera honorée dans les meilleurs délais et aucun remboursement ne sera effectué une fois le traitement entamé.

Ces problèmes doivent être signalés à notre service d'assistance dans les plus brefs délais. de 72 heures de la date d'achat. Des preuves claires doivent être fournies démontrant que le produit reçu diffère sensiblement de sa description sur le site web.

Les réclamations fondées uniquement sur des attentes irréalistes ou des préférences personnelles ne donnent pas droit à un remboursement. Pour plus de détails sur les critères d'admissibilité, veuillez consulter notre politique de remboursement. QFP ou revoir le Conditions d’utilisation.

Vous pouvez également lire notre Politique de confidentialité pour comprendre comment les informations relatives à votre commande sont traitées tout au long de ce processus.

Si vous pensez que votre commande est éligible à un remboursement, voici la marche à suivre :

1. Envoyez-nous un courriel à support@expressfollowers.com avec pour objet « Demande de remboursement » et votre numéro de commande.
2. Veuillez nous indiquer l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors du paiement et votre nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux.
3. Décrivez ce qui s'est mal passé et joignez des captures d'écran si vous en avez.
4. Nous vous répondrons dans les 24 heures avec une décision.
5. Si votre demande de remboursement est approuvée, l'argent sera restitué à votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Vous pouvez consulter le statut de votre commande à tout moment grâce à notre page de suivi de commande avant de tendre la main.

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par notre garantie de remboursement :

• Votre compte a été configuré en mode privé pendant la livraison de votre commande.
• Vous avez saisi un nom d'utilisateur ou un lien de publication incorrect lors du paiement.
• La quantité totale a été livrée comme indiqué sur la page.
• Abonnés ou mentions « J’aime » ayant diminué après la fermeture de la période de réapprovisionnement de 30 jours.
• Les demandes de remboursement envoyées plus de 72 heures après le paiement.
• Comptes suspendus par la plateforme après la livraison.

Si vous n'êtes pas certain que votre demande soit admissible, veuillez nous contacter par courriel. Nous examinons chaque demande individuellement et nous nous efforçons toujours de trouver une solution équitable. Nous proposons adeptes Instagram, j'aimes, Abonnés TikTok et bien plus encore, et nous garantissons chaque commande que nous prenons.