Bienes irrevocables no tangibles
Dado que ExpressFollowers ofrece bienes intangibles e irrevocables, no realizamos reembolsos una vez que se completa un pedido o se entrega un producto. Como cliente, usted es responsable de comprender esta condición al adquirir cualquier servicio en nuestro sitio web.
Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales dada la naturaleza de los productos que suministramos. Por lo tanto, aceptamos solicitudes de reembolso por los siguientes motivos:
No entrega del producto
En algunos casos, los tiempos de procesamiento son más lentos de lo habitual y su pedido puede tardar un poco más en completarse. Si esto sucede, por favor contacta con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda antes de presentar una solicitud de reembolso.
Las reclamaciones por falta de entrega deben presentarse por escrito a nuestro departamento de soporte dentro de 72 horas del plazo para realizar el pedido. Transcurrido este plazo, el pedido se considerará completado y no se emitirá ningún reembolso.
Si el envío ya ha comenzado, el pedido se procesará lo antes posible y no se realizará ningún reembolso una vez que haya comenzado el procesamiento.
El producto no se corresponde con la descripción.
Estos problemas deben ser reportados a nuestro departamento de soporte dentro 72 horas de la fecha de compra. Se debe aportar evidencia clara que demuestre que el producto recibido difiere sustancialmente de su descripción en el sitio web.
Las reclamaciones basadas únicamente en expectativas falsas o preferencias personales no dan derecho a reembolso. Para obtener más información sobre qué da derecho a reembolso, consulte nuestra Preguntas Frecuentes o revisa el Términos de Servicio.
También puedes leer nuestra Política de privacidad para comprender cómo se gestiona la información de su pedido a lo largo de este proceso.
Contáctenos
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